역량 매트릭스
3가지 핵심 역량, 효율적인 운영 시스템 구축
조직 및 권한 관리
학습 주기: 1-1.5주
- • 조직 설계
- - 역할 권한 설정
- - 데이터 권한 제어
애플리케이션 모니터링 및 유지 관리
학습 주기: 1-1.5주
- - 성능 모니터링
- - 로그 분석
- - 문제 해결
프로세스 최적화 및 분석
학습 주기: 1주
- - 프로세스 효율성 분석
- - 병목 현상 식별
- - 지속적인 최적화
모듈 1: 조직 및 권한 관리(1-1.5주)
조직 설계 및관리
학습 콘텐츠
-
조직 구조 구축:회사 → 부서 → 그룹, 다계층 구조지원
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인력 일괄 가져오기:Excel 템플릿 가져오기, 1000명 이상의 직원 빠른 온보딩 지원
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직위 및 역할:설정부서장, 재무 승인, HR 전문가 역할
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파트타임 대 대행사:여러 직업을 가진 한 사람, 승인 에이전트 설정 지원
🏢 일반적인 조직 구조 사례
🏭 제조: 500개 기업
본사(5개 부서) + 3개 공장 + 20개 작업장
관리 계층: 회사 → 공장 → 부서 → 작업장 → 그룹
🛒 소매: 200개 기업
본사(8개 부서) + 50개 매장
관리 계층 구조: 회사 → 지역 → 매장 → 직급
캐릭터 권한 설정
권한 유형
📋 기능권한
메시지 및 기능 모듈 제어
🗂️ 데이터권한
사용자에서 볼 수 있는 제어 데이터 범위
✍️ 작업권한
작업 추가, 수정 및 삭제 제어
🎯 권한설정사례
📊 재무권한
- • 기능권한：재무 승인, 보고서 보기, 예산 관리
- • 데이터권한：모든 기업 재무데이터 보기
- • 작업권한：승인, 내보내기, 기록 삭제 비활성화 데이터
👔 부서장 권한
- • 기능권한：부서별 결재, 인사 관리, 근태 조회
- • 데이터권한：이 부서만 보기데이터
- • 작업권한：승인, 수정, 삭제 금지
데이터 보안 및 규정 준수
보안 조치
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데이터 암호화:전송 암호화(HTTPS) + 저장소 암호화(AES-256)
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감사 로그:모든 키기록 작업, 추적성 지원
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백업 전략:매일 자동 백업 및 7일 데이터 복구 지원
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규정 준수 인증:ISO 27001, 레벨 3 균등화
학습 리소스
모듈 2: 애플리케이션 모니터링 및 운영 및 유지 관리(1-1.5주)
성능 모니터링 및 지표 분석
핵심 모니터링 지표
≤2s
페이지 응답 시간
99.9%
시스템 가용성
1000+
동시 사용자 수
≤5%
오류율
감시 도구
-
AWS PaaS 모니터링 대시보드:시스템 상태, 사용자 활동, 프로세스 실행에 대한 실시간 보기
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성능 분석 도구:느린 쿼리 분석, 인터페이스 응답 시간 모니터링
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알람 메커니즘:SMS/이메일/기업 위챗 알림, 5분 응답
📊 성능 최적화 실행 중
사례: 주문 프로세스 느린 응답
질문:주문 승인 프로세스 경과 시간이 2초에서 8초로 증가했습니다.
탈진:느린 쿼리로 분석, 주문인덱싱되지 않은 상세 테이블 쿼리
최적화:인덱스 추가 후 응답 시간 1.5초 단축, 성능 81% 향상
학습 리소스
로그 분석 및 문제 해결
로그 유형
📝 작업 로그북
감사를 지원하기 위한 사용자 작업 행동 문서화
⚠️ 오류 로그
시스템 예외를 기록하여 문제를 빠르게 찾아내기
🔄 프로세스 저널
프로세스 실행 궤적을 기록하여 쉽게 추적 가능
🔧 일반적인 문제 해결
결함 1: 흐름 없이 프로세스가 멈춤
소진 단계:프로세스 로그 확인 → 승인자의 퇴사 여부 확인 → 프로세스 노드 확인 설정
솔루션：결재자 승인/수정 요청 / 승인자 설정 변경
문제 2: 사용자가 로그인할 수 없음
소진 단계:계정 상태 확인 → 권한 설정 확인 → 인터넷 연결 확인
솔루션：계정 활성화/비밀번호 재설정/IP 화이트리스트 확인
애플리케이션 유지 관리 및 업그레이드
유지 관리 전략
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버전 업그레이드:분기별 주요 버전 업그레이드, 새로운 기능 얻기
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데이터 정리:정기적으로 기록 데이터를 정리하여 시스템 성능을 유지하세요!
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그레이 스케일 릴리스:새로운 기능 소규모로 시범 운영, 검증 후 전체 배포
학습 리소스
모듈 3: 프로세스 최적화 및 분석(1주)
프로세스 효율성 분석
분석 차원
⏱️ 소멸시효 분석
- • 평균 처리 시간
- - 시간 초과율 통계
- • 각 노드에서 보낸 시간 비율
📊 합격률 분석
- - 첫 번째 합격률
- - 거부율 통계
- • 해고 사유의 분류
👥 인력 효율성
- • 승인자 처리 속도
- • 보류 중인 백로그
- • 워크로드 분석
🔄 프로세스 건강성
- - 비정상 프로세스 수
- - 시간 초과 프로세스 백분율
- - 시스템 오류율
📈 최적화 사례
사례: 조달 승인 프로세스 최적화
사전 최적화:승인은 평균 5일 만에 완료되었으며, 초과 근무 비율은 35%였습니다.
분석 결과:재무상당한 승인 백로그(평균 3일 소요)
최적화 조치:50,000 미만 금액에 대한 재무 승인 건너뛰기, 직속 부서장 승인
최적화:평균 2일 만에 완료, 초과 근무 8%로 감소, 효율성 60% 증가
학습 리소스
사용자 교육 및 지원
교육 시스템
👨🎓 신입 직원 교육
입사 첫 주에 완료플랫폼 기본 업무 교육
📚 직원 관리 교육
분기별 시니어 기능 교육
🎥 온라인 강좌
자가 학습을 지원하는 동영상 튜토리얼 라이브러리 제공
💬 기술 지원
5×8시간 온라인 지원 + 지식 플래닛
관리날짜를 위한 학습 제안
의사 결정을 주도하는 데이터
정기적인 모니터링 확인 데이터, 적시에 프로세스 최적화
지속적인 개선
매월 프로세스 효율성을 검토하여 최적화 지점 파악
사용자 피드백
사용자 제안에 귀 기울이고 문제에 신속하게 대응하기
